退貨、退款及換貨政策

生效日期：2026年8月31日

梁添刀廠所有銷售均為最終交易。

如因改變主意、選錯商品、對尺寸或重量有不同偏好，或購買後不再需要商品，我們恕不提供退貨、退款或換貨。

下單前，請仔細查看所有商品說明、尺寸、重量、材質及建議用途。

1. 不接受因改變主意而退貨或換貨

如屬以下情況，我們恕不接受退貨或換貨：

• 您改變主意；
• 您選錯商品或尺寸；
• 商品實際重量比預期較重或較輕；
• 您希望改選其他刀型、手柄或材質；
• 您訂購了錯誤數量；或
• 您已不再需要該商品。

如您不確定哪款刀具適合您的用途，請於下單前與我們聯絡。

2. 損壞、錯誤或有缺陷的商品

收到訂單後，請盡快檢查商品。

如您收到錯誤商品，或認為商品在運送途中受損或存在真正的製造缺陷，請盡快透過 info@leungtimchoppers.com 與我們聯絡。

請提供：

• 訂單編號；
• 問題的清楚說明；
• 商品照片；
• 如適用，包裝照片；以及
• 如包裹在運送途中受損，請提供運送標籤照片。

我們會按個別情況作出評估。

如適用的消費者法律有所規定，我們將提供相應的處理方式。

3. 傳統製作及商品差異

許多梁添刀廠產品均採用傳統製作方式生產。

因此，不同商品之間可能會有輕微差異，包括：

• 重量；
• 尺寸；
• 刀身形狀；
• 刀身表面處理；
• 拋光及磨削痕跡；
• 刻字或印記；
• 木柄的紋理、顏色及表面處理；以及
• 整體外觀。

因此，除非另有明確說明，網站上所列的商品尺寸及重量均應視為約數。

這些輕微差異屬於傳統製作商品的自然特色。如不影響商品的預期功能，則不視為缺陷。

4. 碳鋼、自然氧化膜及鏽蝕

碳鋼會自然與水分、食物及酸性物質產生反應。

在正常使用過程中形成的自然氧化膜（Patina）、污漬或顏色變化均屬正常現象，不視為缺陷。

如碳鋼刀具處於潮濕狀態、存放時未有完全乾燥，或保養不當，可能會生鏽。

因使用、水分接觸或保養不當而產生的鏽蝕、腐蝕、污漬或變色，均不視為製造缺陷。

碳鋼刀具應以手洗清潔，使用後立即徹底抹乾，並在適當情況下塗上薄薄一層保養油。

5. 因使用或保養不當造成的損壞

因錯誤使用、意外、不當保養，或將刀具用於非設計用途而造成的損壞，不視為製造缺陷。

包括但不限於：

• 生鏽或腐蝕；
• 使用洗碗碟機清洗；
• 長時間浸泡於水中；
• 跌落或碰撞造成的損壞；
• 不當存放；
• 不當磨刀或研磨；
• 扭曲刀身或施加過大的橫向力量；
• 切割冷凍食品或不適合的堅硬物料；
• 使用片刀或薄身刀具斬骨；
• 因劈砍超出刀具設計用途的物料而造成崩口；或
• 購買後自行改裝刀具。

請參閱商品說明及我們的刀具指南，了解每款刀具的建議用途。

6. 木柄及鐵柄

木材屬天然材料，其紋理、顏色及質感可能有所不同，這些自然差異不視為缺陷。

木柄不應長時間浸泡於水中，亦不可放入洗碗碟機清洗。

傳統鐵柄接觸水分後可能自然出現表面氧化，因此使用後應徹底保持乾燥。

因正常老化、使用或保養不足而產生的變化，不視為製造缺陷。

7. 取消訂單

如需要更改或取消訂單，請於訂單寄出前盡快與我們聯絡。

如訂單尚未開始處理或寄出，我們可能可以協助更改或取消，但無法保證一定可以處理。

訂單一經寄出，便無法取消。

8. 運送損壞

如收到包裹時發現外包裝有損壞，請在丟棄任何包裝物料前拍照記錄。

請盡快向我們提供訂單資料及相關照片，以便我們評估情況，並在適當情況下向郵政或速遞服務提出索償。

在收到我們進一步指示前，請保留商品及所有原有包裝。

9. 國際訂單

國際顧客有責任確認所訂購的商品可合法進口及持有於其所在地。

除非適用法律另有規定，由海關或其他機構徵收的關稅、進口稅、GST／VAT、清關費及其他目的地費用，梁添刀廠恕不退還。

訂單因海關延誤、拒絕入境或退回，並不代表該訂單自動符合退款資格。

10. 消費者權利

本政策任何內容均無意排除或限制適用消費者法律下不能合法排除的權利。

我們的不退貨及不換貨政策主要適用於因改變主意而提出的要求。

如商品確實存在缺陷、與描述有重大不符、錯誤供應，或適用法律規定其他強制性補救權利，我們會按照相關法律處理。

11. 聯絡我們

如有訂單問題、運送損壞或懷疑商品存在製造缺陷，請聯絡：

梁添刀廠
電郵： info@leungtimchoppers.com