運送政策
運送及配送政策
生效日期：2026年8月31日
梁添刀廠從香港向全球指定地區寄送傳統香港廚刀、中式菜刀及廚房用品。請參閱以下有關訂單處理時間、配送、追蹤、海關及國際訂單的資訊。
1. 訂單處理
訂單一般會在購買後 2–4 個工作天內完成處理並準備寄出。
訂單寄出後，我們會向結帳時提供的電郵地址發送出貨確認通知，並在適用的情況下提供追蹤資訊。
於公眾假期、訂單量較高的期間，或商品需要額外準備或包裝時，處理時間可能會稍為延長。
訂單處理時間並不包括結帳時所顯示的預計配送時間。
2. 配送時間
如適用，預計配送時間會於結帳時顯示。
大部分使用標準可追蹤服務的國際訂單，預計運送時間約為：
國際標準配送：寄出後約 7–14 個工作天。
以上配送時間並不包括我們的 2–4 個工作天訂單處理時間。
實際配送時間可能因海關清關、當地郵政服務、公眾假期、天氣、運輸中斷或其他我們無法控制的因素而有所不同。
所有配送日期均為預計時間，恕無法保證準確送達日期。
3. 運送地區
我們目前提供網上配送至指定地區，包括：
香港、澳洲、加拿大、日本、紐西蘭、澳門、馬來西亞、新加坡及南韓。
可配送地區可能不時有所調整。
國際訂單一般會使用由香港寄出的可追蹤郵政或速遞服務，包括在適用地區使用 Hongkong Post e-Express+（香港郵政易網遞+）。
適用於您所在地區的運送方式及價格會於結帳時顯示。
4. 運費
運費會根據目的地、包裹總重量及其他相關因素計算。
對於多數國際目的地，我們的標準可追蹤配送服務適用於重量不超過 2 公斤的包裹。
如訂單超過適用的包裹重量上限，或結帳時未能自動顯示運送方式，請聯絡我們索取個別運費報價。
我們會協助您安排合適的運送方式。
5. 追蹤資訊
使用可追蹤配送服務的訂單會在寄出後提供追蹤資訊。
包裹寄出後，追蹤號碼可能需要一段時間才會在承運商系統中正式啟用。
國際包裹抵達目的地後，可能會交由當地郵政服務負責最後一程配送。因此，追蹤資訊有可能分別出現在不同的郵政或速遞系統中。
6. 海關、關稅及國際稅項
國際訂單可能需要繳付由目的地國家或地區徵收的關稅、進口稅、GST／VAT、清關費、處理費或其他費用。
除非結帳頁面另有明確說明，上述費用並不包括在商品價格或運費內，並須由收件人自行承擔。
梁添刀廠無法控制上述費用，亦無法預先確定實際應付金額。
顧客有責任了解並遵守適用於其目的地的所有進口規定。
因海關檢查、許可證、受限制商品規定或其他目的地特定程序而產生的額外費用，均由收件人承擔。
7. 刀具進口限制
我們的刀具及中式菜刀均設計及銷售作為食品處理及烹飪用途的廚房工具。
然而，各國家及地區對刀具的進口、購買、持有及配送規定可能有所不同。
顧客有責任確認所訂購的商品可合法進口、配送及持有於其所在地。
即使一般廚房刀具在某些地區獲准進口，特定種類、設計或材質的刀具仍可能受到限制。
如您不確定當地相關規定，我們建議您在下單前向當地海關或相關政府部門查詢。
如我們有合理理由相信商品無法合法或安全地寄送至所提供的目的地，我們保留取消訂單的權利。
8. 購買刀具的年齡要求
部分國家或地區對購買或接收刀具設有最低年齡限制。
向梁添刀廠購買刀具，即表示您確認自己符合所在地所有適用的最低法定年齡要求。
如當地法律或配送承運商有所要求，含有刀具的包裹可能需要提供年齡或身份證明、簽收，或由符合年齡要求的成年人接收。
如無法符合適用的年齡驗證或配送要求，我們可能會取消訂單。
9. 商品及重量差異
許多梁添刀廠產品均採用傳統製作方式生產。
不同商品之間可能存在輕微差異，包括刀身表面處理、刻字或標記、木柄紋理及顏色、尺寸、重量及包裝。
這些自然的製作差異屬於傳統產品的特色，並不一定代表商品存在瑕疵。
10. 運送地址
下單前，請確保您提供的姓名、送貨地址、郵政編碼、電話號碼及聯絡資料完整及正確。
顧客須對結帳時所提供的資料負責。
如因顧客提供的資料不正確或不完整而導致配送延誤、派送失敗或產生額外費用，梁添刀廠恕不承擔相關責任。
如您在下單後發現資料有誤，請盡快與我們聯絡。
11. 如結帳時未能提供運送方式
如結帳時顯示無法提供運送服務，可能是由於訂單超過標準運送重量上限、目的地尚未開放自動運送、商品需要使用其他配送方式，或該訂單需要另行報價。
這並不一定代表我們無法寄送您的訂單。
請透過 info@leungtimchoppers.com 聯絡我們，並提供您的目的地及希望購買的商品，我們會為您查詢可用的運送方式。
12. 運送查詢及個別報價
如有國際運送查詢、大型訂單、批發貨件，或目的地未能於結帳時自動提供配送方式，請聯絡：
梁添刀廠