退货、退款及换货政策

生效日期：2026年8月31日

梁添刀厂所有销售均为最终交易。

如因改变主意、选错商品、对尺寸或重量有不同偏好，或购买后不再需要商品，我们恕不提供退货、退款或换货。

下单前，请仔细查看所有商品说明、尺寸、重量、材质及建议用途。

1. 不接受因改变主意而退货或换货

如属以下情况，我们恕不接受退货或换货：

• 您改变主意；
• 您选错商品或尺寸；
• 商品实际重量比预期较重或较轻；
• 您希望改选其他刀型、手柄或材质；
• 您订购了错误数量；或
• 您已不再需要该商品。

如您不确定哪款刀具适合您的用途，请在下单前与我们联系。

2. 损坏、错误或有缺陷的商品

收到订单后，请尽快检查商品。

如您收到错误商品，或认为商品在运输途中受损或存在真正的制造缺陷，请尽快通过 info@leungtimchoppers.com 与我们联系。

请提供：

• 订单编号；
• 问题的清楚说明；
• 商品照片；
• 如适用，包装照片；以及
• 如包裹在运输途中受损，请提供运输标签照片。

我们会按个别情况进行评估。

如适用的消费者法律有所规定，我们将提供相应的处理方式。

3. 传统制作及商品差异

许多梁添刀厂产品均采用传统制作方式生产。

因此，不同商品之间可能会有轻微差异，包括：

• 重量；
• 尺寸；
• 刀身形状；
• 刀身表面处理；
• 抛光及磨削痕迹；
• 刻字或印记；
• 木柄的纹理、颜色及表面处理；以及
• 整体外观。

因此，除非另有明确说明，网站上所列的商品尺寸及重量均应视为约数。

这些轻微差异属于传统制作商品的自然特色。如不影响商品的预期功能，则不视为缺陷。

4. 碳钢、自然氧化膜及锈蚀

碳钢会自然与水分、食物及酸性物质产生反应。

在正常使用过程中形成的自然氧化膜（Patina）、污渍或颜色变化均属正常现象，不视为缺陷。

如碳钢刀具处于潮湿状态、存放时未有完全干燥，或保养不当，可能会生锈。

因使用、水分接触或保养不当而产生的锈蚀、腐蚀、污渍或变色，均不视为制造缺陷。

碳钢刀具应以手洗方式清洁，使用后立即彻底擦干，并在适当情况下涂上一层薄薄的保养油。

5. 因使用或保养不当造成的损坏

因错误使用、意外、不当保养，或将刀具用于非设计用途而造成的损坏，不视为制造缺陷。

包括但不限于：

• 生锈或腐蚀；
• 使用洗碗机清洗；
• 长时间浸泡于水中；
• 跌落或碰撞造成的损坏；
• 不当存放；
• 不当磨刀或研磨；
• 扭曲刀身或施加过大的横向力量；
• 切割冷冻食品或不适合的坚硬材料；
• 使用片刀或薄身刀具斩骨；
• 因劈砍超出刀具设计用途的材料而造成崩口；或
• 购买后自行改装刀具。

请参阅商品说明及我们的刀具指南，了解每款刀具的建议用途。

6. 木柄及铁柄

木材属于天然材料，其纹理、颜色及质感可能有所不同，这些自然差异不视为缺陷。

木柄不应长时间浸泡于水中，也不可放入洗碗机清洗。

传统铁柄接触水分后可能自然出现表面氧化，因此使用后应彻底保持干燥。

因正常老化、使用或保养不足而产生的变化，不视为制造缺陷。

7. 取消订单

如需要更改或取消订单，请在订单寄出前尽快与我们联系。

如订单尚未开始处理或寄出，我们可能可以协助更改或取消，但无法保证一定可以处理。

订单一经寄出，便无法取消。

8. 运输损坏

如收到包裹时发现外包装有损坏，请在丢弃任何包装材料前拍照记录。

请尽快向我们提供订单资料及相关照片，以便我们评估情况，并在适当情况下向邮政或快递服务提出索赔。

在收到我们进一步指示前，请保留商品及所有原有包装。

9. 国际订单

国际顾客有责任确认所订购的商品可合法进口及持有于其所在地。

除非适用法律另有规定，由海关或其他机构征收的关税、进口税、GST／VAT、清关费及其他目的地费用，梁添刀厂恕不退还。

订单因海关延误、拒绝入境或退回，并不代表该订单自动符合退款资格。

10. 消费者权利

本政策任何内容均无意排除或限制适用消费者法律下不能合法排除的权利。

我们的不退货及不换货政策主要适用于因改变主意而提出的要求。

如商品确实存在缺陷、与描述有重大不符、错误供应，或适用法律规定其他强制性补救权利，我们会按照相关法律处理。

11. 联系我们

如有订单问题、运输损坏或怀疑商品存在制造缺陷，请联系：

梁添刀厂
电邮： info@leungtimchoppers.com