物流政策
运输及配送政策
生效日期：2026年8月31日
梁添刀厂从香港向全球指定地区寄送传统香港厨刀、中式菜刀及厨房用品。请参阅以下有关订单处理时间、配送、追踪、海关及国际订单的信息。
1. 订单处理
订单一般会在购买后 2–4 个工作日内完成处理并准备寄出。
订单寄出后，我们会向结账时提供的电邮地址发送发货确认通知，并在适用的情况下提供追踪信息。
在公众假期、订单量较高的期间，或商品需要额外准备或包装时，处理时间可能会稍有延长。
订单处理时间并不包括结账时所显示的预计配送时间。
2. 配送时间
如适用，预计配送时间会在结账时显示。
大部分使用标准可追踪服务的国际订单，预计运输时间约为：
国际标准配送：寄出后约 7–14 个工作日。
以上配送时间并不包括我们的 2–4 个工作日订单处理时间。
实际配送时间可能因海关清关、当地邮政服务、公众假期、天气、运输中断或其他我们无法控制的因素而有所不同。
所有配送日期均为预计时间，恕无法保证准确送达日期。
3. 运输地区
我们目前提供网上配送至指定地区，包括：
香港、澳洲、加拿大、日本、新西兰、澳门、马来西亚、新加坡及韩国。
可配送地区可能不时有所调整。
国际订单一般会使用由香港寄出的可追踪邮政或快递服务，包括在适用地区使用 Hongkong Post e-Express+（香港邮政易网递+）。
适用于您所在地区的运输方式及价格会在结账时显示。
4. 运费
运费会根据目的地、包裹总重量及其他相关因素计算。
对于多数国际目的地，我们的标准可追踪配送服务适用于重量不超过 2 公斤的包裹。
如订单超过适用的包裹重量上限，或结账时未能自动显示运输方式，请联系我们索取个别运费报价。
我们会协助您安排合适的运输方式。
5. 追踪信息
使用可追踪配送服务的订单会在寄出后提供追踪信息。
包裹寄出后，追踪号码可能需要一段时间才会在承运商系统中正式启用。
国际包裹抵达目的地后，可能会交由当地邮政服务负责最后一程配送。因此，追踪信息有可能分别出现在不同的邮政或快递系统中。
6. 海关、关税及国际税项
国际订单可能需要缴付由目的地国家或地区征收的关税、进口税、GST／VAT、清关费、处理费或其他费用。
除非结账页面另有明确说明，上述费用并不包括在商品价格或运费内，并须由收件人自行承担。
梁添刀厂无法控制上述费用，也无法预先确定实际应付金额。
顾客有责任了解并遵守适用于其目的地的所有进口规定。
因海关检查、许可证、受限制商品规定或其他目的地特定程序而产生的额外费用，均由收件人承担。
7. 刀具进口限制
我们的刀具及中式菜刀均设计并销售作为食品处理及烹饪用途的厨房工具。
然而，各国家及地区对刀具的进口、购买、持有及配送规定可能有所不同。
顾客有责任确认所订购的商品可合法进口、配送及持有于其所在地。
即使一般厨房刀具在某些地区获准进口，特定种类、设计或材质的刀具仍可能受到限制。
如您不确定当地相关规定，我们建议您在下单前向当地海关或相关政府部门查询。
如我们有合理理由相信商品无法合法或安全地寄送至所提供的目的地，我们保留取消订单的权利。
8. 购买刀具的年龄要求
部分国家或地区对购买或接收刀具设有最低年龄限制。
向梁添刀厂购买刀具，即表示您确认自己符合所在地所有适用的最低法定年龄要求。
如当地法律或配送承运商有所要求，含有刀具的包裹可能需要提供年龄或身份证明、签收，或由符合年龄要求的成年人接收。
如无法符合适用的年龄验证或配送要求，我们可能会取消订单。
9. 商品及重量差异
许多梁添刀厂产品均采用传统制作方式生产。
不同商品之间可能存在轻微差异，包括刀身表面处理、刻字或标记、木柄纹理及颜色、尺寸、重量及包装。
这些自然的制作差异属于传统产品的特色，并不一定代表商品存在瑕疵。
10. 运输地址
下单前，请确保您提供的姓名、送货地址、邮政编码、电话号码及联系资料完整及正确。
顾客须对结账时所提供的资料负责。
如因顾客提供的资料不正确或不完整而导致配送延误、派送失败或产生额外费用，梁添刀厂恕不承担相关责任。
如您在下单后发现资料有误，请尽快与我们联系。
11. 如结账时未能提供运输方式
如结账时显示无法提供运输服务，可能是由于订单超过标准运输重量上限、目的地尚未开放自动运输、商品需要使用其他配送方式，或该订单需要另行报价。
这并不一定代表我们无法寄送您的订单。
请通过 info@leungtimchoppers.com 联系我们，并提供您的目的地及希望购买的商品，我们会为您查询可用的运输方式。
12. 运输查询及个别报价
如有国际运输查询、大型订单、批发货件，或目的地未能在结账时自动提供配送方式，请联系：
梁添刀厂